Cualificación
Código: IFC363_3
Nombre: Implantación y mantenimiento de sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)
Publicación:
Nombre: Implantación y mantenimiento de sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)
Familia Profesional - Área Profesional:
Informática y Comunicaciones »
Desarrollo
Nivel: 3
Vigencia: 2 Publicada
Estado: 6 BOE
Situación Cualificación: Actualizado
Competencia general:
Instalar, configurar y mantener sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP, "Enterprise Resource Planning") y de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM, "Customer Relationship Management"), adecuándolos mediante la programación de componentes "software", a partir de unas especificaciones de diseño, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento dentro de los parámetros organizativos de la empresa.
Unidades de Competencia:
- UC1213_3 - Implantar sistemas de planificación de recursos empresariales (erp) y de gestión de relaciones con clientes (crm)
- UC1214_3 - Administrar sistemas de planificación de recursos empresariales (erp) y de gestión de relaciones con clientes (crm)
- UC1215_3 - Ampliar las funcionalidades de los sistemas de planificación de recursos empresariales (erp) y de gestión de relaciones con clientes (crm)
Entorno profesional
Ámbito profesional:
Desarrolla su actividad profesional en el departamento de informática dedicado a la administración y programación de sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con los Clientes (sistemas ERP-CRM), en entidades de naturaleza pública o privada, empresas de cualquier tamaño, tanto por cuenta propia como ajena, con independencia de su forma jurídica. Desarrolla su actividad dependiendo, en su caso, funcional y jerárquicamente de un superior. Puede tener personal a su cargo en ocasiones, por temporadas o de forma estable. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la normativa aplicable.
Sectores productivos:
Se ubica en el sector productivo de informática y comunicaciones, en el subsector relativo al desarrollo.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:
Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.
- Administradores de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes
- Desarrolladores de componentes "software" en sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes
Formación asociada (450 horas)
Módulos Formativos:
- MF1213_3 - Implantación de sistemas de planificación de recursos empresariales (erp) y de gestión de relaciones con clientes (crm)
- MF1214_3 - Administración de sistemas de planificación de recursos empresariales (erp) y de gestión de relaciones con clientes (crm)
- MF1215_3 - Ampliación de funcionalidades en sistemas de planificación de recursos empresariales (erp) y de gestión de relaciones con clientes (crm)
Documentación
Documentos de Cualificación
Información adicional
Esta Cualificación forma parte de los siguientes Títulos de Formación Profesional:
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Esta Cualificación está asocia a los siguientes Certificados de Profesionalidad:
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