Cualificación
Código: HOT094_3
Nombre: Recepción
Publicación:
Nombre: Recepción
Familia Profesional - Área Profesional:
Hostelería y Turismo »
Alojamiento
Nivel: 3
Vigencia: 2 Publicada
Estado: 6 BOE
Situación Cualificación: Actualizado
Competencia general:
Proporcionar servicios de bienvenida y despedida, atención al cliente, y formalización de reservas realizando las actividades propias de la recepción, promocionando eficazmente la oferta de servicios y productos turísticos del entorno local, prestando asesoramiento, información y asistencia acerca de los servicios ofertados en el establecimiento de alojamiento y comunicarse en inglés, si procede, en función del entorno donde se desarrolle la actividad.
Unidades de Competencia:
- UC0263_3 - Participar en el desarrollo de acciones comerciales y reservas
- UC0264_3 - Realizar las actividades propias de la recepción
- UC0265_3 - Gestionar departamentos del área de alojamiento
- UC9998_2 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
Entorno profesional
Ámbito profesional:
Desarrolla su actividad profesional en el departamento de recepción en establecimientos de alojamiento, en entidades de naturaleza pública o privada de cualquier tamaño, habitualmente por cuenta ajena, con independencia de su forma jurídica. Desarrolla su actividad dependiendo en su caso, funcional y/o jerárquicamente de un superior. Puede tener personal a su cargo, por temporadas o de forma estable. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal y diseño universal o diseño para todas las personas de acuerdo con la normativa aplicable.
Sectores productivos:
Se ubica en el sector de servicios, en el subsector de alojamiento turístico -hoteles, balnearios, ciudades de vacaciones, otros- o alojamiento no turístico -residencias de estudiantes, geriátricos, hospitales, otros- o en cualquier sector productivo que cuente con esta actividad.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:
Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.
- Ayudantes de recepción
- Jefes de recepción
- Recepcionistas
- Gobernantes (hostelería)
- Conserjes
Formación asociada (630 horas)
Módulos Formativos:
- MF0263_3 - Acciones comerciales y reservas
- MF0264_3 - Recepción y atención al cliente
- MF0265_3 - Gestión de departamentos del área de alojamiento
- MF9998_2 - Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
Documentación
Documentos de Cualificación
Información adicional
Esta Cualificación forma parte de los siguientes Títulos de Formación Profesional:
Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos
Esta Cualificación está asocia a los siguientes Certificados de Profesionalidad:
Recepción en alojamientos