EC1 Organizar y gestionar un fichero de pacientes/usuarios de los servicios de salud bucodental en función de las necesidades de atención, de la tecnología disponible, y del tipo de entidad pública o privada, responsable de la prestación sanitaria.

• IC1.1: Los datos de los pacientes se introducen en un fichero informático, con capacidad para contener toda la información sobre los pacientes/usuarios de los servicios de salud generada en el servicio/unidad/gabinete.

• IC1.2: Los datos de filiación y datos clínicos del paciente/usuario de los servicios de salud y datos de la entidad responsable de la prestación, se registran en la forma, modo y lugar adecuados y se verifica que los datos corresponden al paciente/usuario, respetando la normativa vigente.

• IC1.3: Las bases de datos de los pacientes/usuarios de los servicios de salud bucodental se actualizan periódicamente y se realizan con la frecuencia determinada, las copias de seguridad con la información digitalizada.

• IC1.4: El documento de seguridad sobre protección de datos se identifica y acepta, conforme establece la Ley Orgánica de Protección de datos (LOPD).

• IC1.5: En los casos normalizados en los protocolos, se entrega al paciente/usuario de los servicios de salud bucodental el consentimiento informado acorde al tratamiento previsto para su lectura y aceptación.

• IC1.6: Al paciente se le informa sobre lugar, fecha, horario y preparación previa requerida, siguiendo las pautas marcadas y el plan de tratamiento.

• IC1.7: Las modificaciones que hayan surgido sobre la fecha y hora de la cita se comunican al paciente/usuario de los servicios de salud bucodental, con la antelación suficiente.

• IC1.8: Al paciente/usuario de los servicios de salud bucodental se le trata con corrección y cordialidad cuando acude a la unidad/servicio/gabinete el día y hora fijados en la cita previa.

EC2 Verificar el cumplimiento del plan de mantenimiento de los equipos y maquinaria del servicio/unidad/gabinete.

• IC2.1: Los protocolos de puesta en marcha, apagado y mantenimiento diario del material y de los equipos del servicio/unidad/gabinete se desarrollan en función de las necesidades que presenta la aparatología del equipo de salud bucodental.

• IC2.2: La gestión del plan de mantenimiento de los equipos y maquinaria, se establece confeccionándose una ficha en la que figuran las fechas de revisión y personas encargadas de las mismas, creándose protocolos normalizados de trabajo.

• IC2.3: Las fichas de mantenimiento de los equipos y sistemas de gestión se diseñan basándose en las especificaciones del fabricante.

• IC2.4: Las revisiones de los equipos y maquinaria, por parte de los servicios técnicos, se ajustan a los plazos previstos, encontrándose potencialmente los equipos en estado operativo en el momento de ser requeridos.

• IC2.5: El listado de profesionales encargados del mantenimiento se genera para recurrir a él en caso de emergencia.

EC3 Coordinar la adquisición, almacenamiento y reposición del instrumental y material utilizado en la unidad/servicio/ gabinete.

• IC3.1: El nivel de existencias de materiales se comprueba que es adecuado para cubrir en todo momento las necesidades del servicio/unidad/gabinete y que, en caso contrario, se ha formulado el pedido correspondiente.

• IC3.2: Las cantidades mínimas necesarias de producto a partir de las cuales debe reponerse de inmediato, se establecen.

• IC3.3: Cuando se recibe material, se comprueba que coincide con el solicitado, tanto en cantidad como en calidad.

• IC3.4: El material necesario para el funcionamiento de las distintas áreas de trabajo, se distribuye según las necesidades propias de cada una de ellas.

• IC3.5: El material depositado en el servicio/unidad/gabinete, se verifica que cumple las condiciones adecuadas en cuanto a caducidad, temperatura y humedad, para ser utilizado en la práctica diaria.

EC4 Mantener buenas relaciones con pacientes/usuarios de los servicios de salud bucodental reales o potenciales.

• IC4.1: A los pacientes/usuarios de los servicios de salud bucodental se les atiende con un trato diligente y cortés, y en el margen de tiempo previsto.

• IC4.2: La situación clínica de los pacientes/usuarios de los servicios de salud bucodental sometidos a cualquier tipo de tratamiento, se registra de forma protocolizada.

• IC4.3: El seguimiento de los pacientes/usuarios de los servicios de salud bucodental en el que se han incluido las fechas de revisión, en función de los tratamientos realizados, se realiza según las pautas establecidas.

• IC4.4: Las estrategias de marketing establecidas en los protocolos normalizados, se desarrollan para el mantenimiento y captación de posibles pacientes/usuarios de los servicios de salud bucodental.

• IC4.5: Los protocolos establecidos se aplican, cuando haya pacientes/usuarios de los servicios de salud bucodental que no acudan a las citas programadas.

• IC4.6: En unidades privadas se colabora en la facturación de los servicios que lo requieran, comprobando que todas las facturas cumplan los requisitos legales.

EC5 Realizar los informes y resúmenes de las actividades clínicas y de gestión mediante el manejo de las bases de datos.

• IC5.1: La realización de informes se ajusta a protocolos de gestión para el control interno y para emitir información al exterior.

• IC5.2: La emisión de informes de los tratamientos realizados se lleva a cabo en el tiempo establecido en los protocolos y contiene todos los items establecidos.

• IC5.3: La información obtenida y generada en la actividad práctica diaria, se introduce correctamente en las bases informáticas, con los criterios y periodicidad establecidos y previa confirmación de los mismos.

• IC5.4: Las operaciones y/o cálculos estadísticos que permitan elaborar los resúmenes de actividades del servicio/unidad/gabinete, se efectúan adecuadamente y los programas de gestión de clínica, se reconocen y manejan correctamente.

• IC5.5: La emisión de listados de pedidos de material se lleva a cabo según los protocolos establecidos.

EC6 Procesar periódicamente la información científica y técnica, para adaptar los procedimientos a los niveles de calidad establecidos.

• IC6.1: La información o instrucciones escritas se recogen con claridad y precisión y adaptadas a los medios de la unidad.

• IC6.2: Las instrucciones se revisan periódicamente para verificar su cumplimiento.

• IC6.3: La información generada para cada caso se recoge incluyendo:
  - Técnica que debe emplearse.	
  - Equipos e instrumentos que intervienen.
  - Secuencia y operaciones precisas.
  - Parámetros que es preciso controlar.
  - Material auxiliar.
  - Necesidad de calibraciones.

EC7 Colaborar en la programación de la unidad de salud bucodental y en el seguimiento del plan de prevención de riesgos.

• IC7.1: Los recursos materiales se optimizan, en el marco de los objetivos económicos asignados, sin afectar a la calidad del servicio.

• IC7.2: Los riesgos asociados a cada área de trabajo, se reconocen para prevenirlos o minimizarlos.

• IC7.3: Las situaciones de emergencia o accidente se identifican para garantizar la actuación inmediata de activación del sistema de emergencias.

• IC7.4: El proceso de recogida de residuos biológicos potencialmente contaminantes se reconoce y se cumple para evitar siniestros.

EC8 Programar el trabajo de la unidad/gabinete de modo que satisfaga las necesidades de asistencia, para optimizar los efectivos.

• IC8.1: El trabajo se programa de modo que permite asignar tareas, equipos o recursos, para optimizar los efectivos.

• IC8.2: El trabajo se programa de modo que permita tiempos de ejecución óptimos.

• IC8.3: El trabajo se planifica de modo que satisfaga las necesidades de asistencia.

• IC8.4: El trabajo se programa de modo que integre todas las fases y objetivos previstos en la unidad.

• IC8.5: Las necesidades del equipo de trabajo, los medios disponibles, los recursos humanos y los materiales se tienen en cuenta conjuntamente en la programación del trabajo.