EC1 Gestionar los ficheros de pacientes o usuarios de un servicio sanitario en función de las necesidades de atención y la tecnología disponible.

• IC1.1: Se selecciona un sistema de gestión de base de datos adecuado para el control de la actividad.

• IC1.2: Se colabora, con el experto informático, en la configuración más idónea de la base de datos para integrar la información remitida o/y generada sobre los pacientes o usuarios.

• IC1.3: Las bases de datos de pacientes o usuarios se actualizan periódicamente, incorporando datos sobre pruebas diagnósticas o exploratorias especificas.

• IC1.4: Se realizan volcados de seguridad con la información digitalizada y se clasifican todos los documentos para su localización.

• IC1.5: Las peticiones de pruebas analíticas, se comprueban y registran según los Protocolos Normalizados de Trabajo (PNTs ) en vigor.

• IC1.6: Se conocen y aceptan el documento de seguridad sobre protección de datos, conforme establece la ley de protección de datos.

EC2 Realizar la citación de pacientes o usuarios, según las características del laboratorio, manteniendo un trato cordial y personalizado.

• IC2.1: Se informa correctamente sobre el lugar, fecha, horario y preparación previa requerida.

• IC2.2: Se comunica si hubiese, las modificaciones surgidas respecto a fechas y horario.

• IC2.3: Se conocen y aplican los requerimientos necesarios para recepción de peticiones médicas de las distintas entidades sanitarias.

• IC2.4: Se atiende al paciente y a sus acompañantes de una forma cordial y personalizada, informándoles sobre el proceso de realización de pruebas específicas.

EC3 Gestionar el almacenamiento, la reposición y la adquisición del material fungible y el instrumental utilizado en el área de trabajo.

• IC3.1: Se establecen las cantidades mínimas necesarias de producto a partir de las cuales debe reponerse de inmediato.

• IC3.2: El pedido se realiza si es necesario, conforme a las normas establecidas.

• IC3.3: La solicitud de productos y la recepción de los mismos se registran según las normas establecidas.

• IC3.4: El material necesario se distribuye a cada área de trabajo, asegurándose el nivel adecuado de existencias, cualitativa y cuantitativamente.

• IC3.5: Se negocia con los proveedores las condiciones de compra, conforme a las instrucciones del servicio.

• IC3.6: Se programa el trabajo de forma  que  permita cumplir con los plazos de entrega, satisfacer las necesidades de asistencia y optimizar al máximo los recursos materiales disponibles.

EC4 Colaborar en la programación y mantenimiento de los equipos, interpretando la información científica y técnica de aparatos y procedimientos de utilización de los mismos, de manera que se posibilite la ejecución de las actividades propias del área de trabajo.

• IC4.1: Se establece el plan de mantenimiento de primer nivel y de nivel especializado, fijando los plazos de revisión y el personal responsable de llevarlo a cabo.

• IC4.2: Las fichas de mantenimiento de equipos y sistemas de gestión se diseñan basándose en las especificaciones del fabricante.

• IC4.3: Las revisiones de primer nivel de los equipos y de los sistemas de medida se ajustan a los plazos previstos para que estén operativos siempre que se necesiten.

• IC4.4: La información e instrucciones se formulan de forma: clara, concisa, precisa, con un orden secuencial lógico, de fácil comprensión para el personal que van a utilizarlas.

• IC4.5: Se comprueba que en la información para la realización de una técnica analítica, figura: fundamento, muestras a utilizar, material y equipos, descripción detallada del procedimiento (tiempos, temperatura, etc.) y observaciones concretas en función de la técnica que se realice.

EC5 Procesar la información manejando los datos disponibles en el sistema informático, coordinando conexiones informáticas con otros centros o laboratorios.

• IC5.1: Se selecciona un sistema de gestión de base de datos adecuado para el control de la actividad.

• IC5.2: Se configura la base de datos para almacenar la información sobre clientes, citaciones, exploraciones, informes, reparaciones e inventario.

• IC5.3: Se realiza en el programa informático informes estadísticos para elaborar resúmenes de actividades del servicio, conforme se haya organizado por los responsables.

• IC5.4: Se comunican resúmenes diarios de actividad para cotejar posibles incidencias.

• IC5.5: Se comprueba que todas las solicitudes del paciente han sido terminadas y validadas por los responsables para emitir el informe.

• IC5.6: Se transmite por medios informáticos listados con la identificación de las peticiones y órdenes de trabajo a laboratorios de apoyo y de referencia.

• IC5.7: La información se recibe por vía informática de laboratorios de referencia o de otros centros.

EC6 Colaborar en la programación del servicio y el seguimiento del plan de prevención de riesgos.

• IC6.1: Se optimizan recursos materiales, sin afectar a la calidad final del resultado.

• IC6.2: La programación permite cumplir con los plazos de entrega y satisfacer las necesidades de asistencia.

• IC6.3: Se conocen los riesgos asociados a cada área de trabajo.

• IC6.4: Se actúa adecuadamente ante una emergencia y/o accidente laboral en el laboratorio.

• IC6.5: Se conoce el proceso de recogida de residuos biológicos.

EC7 Colaborar en la facturación en aquellos servicios que lo requieran, en centros de titularidad privada.

• IC7.1: Los volantes de petición analítica se revisan para comprobar que estén cumplimentados adecuadamente, conforme a lo exigido por cada entidad aseguradora.

• IC7.2: Las relaciones y listados de cada proveedor se elaboran conforme a lo especificado en los protocolos.

• IC7.3: Se comprueba que todas las facturas cumplen con los requisitos legales.

EC8 Colaborar en el desarrollo de la garantía de calidad en la realización de las pruebas analíticas.

• IC8.1: Los protocolos de trabajo de los procesos asignados se  revisan y adaptan periódicamente.

• IC8.2: Cada proceso y actuación se registra conforme a lo que se indica en los protocolos.

• IC8.3: Colaborar en el desarrollo y cumplimiento de las normas de calidad para la acreditación del servicio conforme a las normas de calidad ISO específicas (Norma EN-ISO 15189).