Cualificación

Código: SSC608_2
Nombre: Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios
Familia Profesional - Área Profesional: Servicios Socioculturales y a la Comunidad » Servicios a la persona usuaria
Nivel: 2
Vigencia: 2 Publicada
Estado: 6 BOE
Situación Cualificación: Actualizada
Publicación: Referencias Normativas:

Competencia general:

Desarrollar trabajos de atención e información en la demanda de prestación de servicios funerarios, tanto en la contratación y prestación del mismo, como durante su desarrollo, atendiendo de manera personalizada las demandas de los/as solicitantes, familiares y/o personas usuarias y organizando la prestación y los actos de protocolo del servicio funerario, aplicando estándares de calidad para la prestación del mismo.

Unidades de Competencia:

  • UC2008_2 - Atender e informar en la demanda de prestación de servicios funerarios y realizar las operaciones de cobro
  • UC2010_2 - Organizar los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias
  • UC2009_2 - Organizar las prestaciones de servicios funerarios

Entorno profesional

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional en el servicio funerario, en entidades de naturaleza pública o privada, en empresas de tamaño pequeño/mediano/grande o microempresas, tanto por cuenta propia como ajena. Desarrolla su actividad dependiendo, en su caso, funcional y/o jerárquicamente de un superior. Puede tener personal a su cargo en ocasiones, por temporadas o de forma estable. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal y diseño universal o diseño para todas las personas de acuerdo con la normativa aplicable.

Sectores productivos:

Se ubica dentro del sector de otros servicios personales, en el subsector funerario.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.

  • Auxiliares de asistencia de servicios funerarios
  • Auxiliares de protocolos de servicios funerarios
  • Agentes de contratación de servicios funerarios
  • Asistentes de gestión funeraria
  • Asesores de ventas de productos y servicios funerarios
  • Auxiliares de gestión funeraria

Formación asociada (270 horas)

Módulos Formativos:

  • MF2008_2 - Atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro
  • MF2010_2 - Organización de los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias
  • MF2009_2 - Organización de las prestaciones de servicios funerarios

Documentación

Documentos de Cualificación

Instrumentos de Acreditación

Información adicional

Esta Cualificación forma parte de los siguientes Títulos de Formación Profesional:

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