Cualificación
Código: SSC608_2
Nombre: Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios
Publicación:
Nombre: Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios
Familia Profesional - Área Profesional:
Servicios Socioculturales y a la Comunidad »
Servicios a la persona usuaria
Nivel: 2
Vigencia: 2 Publicada
Estado: 6 BOE
Situación Cualificación: Actualizada
Competencia general:
Desarrollar trabajos de atención e información en la demanda de prestación de servicios funerarios, tanto en la contratación y prestación del mismo, como durante su desarrollo, atendiendo de manera personalizada las demandas de los/as solicitantes, familiares y/o personas usuarias y organizando la prestación y los actos de protocolo del servicio funerario, aplicando estándares de calidad para la prestación del mismo.
Unidades de Competencia:
- UC2008_2 - Atender e informar en la demanda de prestación de servicios funerarios y realizar las operaciones de cobro
- UC2010_2 - Organizar los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias
- UC2009_2 - Organizar las prestaciones de servicios funerarios
Entorno profesional
Ámbito profesional:
Desarrolla su actividad profesional en el servicio funerario, en entidades de naturaleza pública o privada, en empresas de tamaño pequeño/mediano/grande o microempresas, tanto por cuenta propia como ajena. Desarrolla su actividad dependiendo, en su caso, funcional y/o jerárquicamente de un superior. Puede tener personal a su cargo en ocasiones, por temporadas o de forma estable. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal y diseño universal o diseño para todas las personas de acuerdo con la normativa aplicable.
Sectores productivos:
Se ubica dentro del sector de otros servicios personales, en el subsector funerario.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:
Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.
- Auxiliares de asistencia de servicios funerarios
- Auxiliares de protocolos de servicios funerarios
- Agentes de contratación de servicios funerarios
- Asistentes de gestión funeraria
- Asesores de ventas de productos y servicios funerarios
- Auxiliares de gestión funeraria
Formación asociada (270 horas)
Módulos Formativos:
- MF2008_2 - Atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro
- MF2010_2 - Organización de los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias
- MF2009_2 - Organización de las prestaciones de servicios funerarios
Documentación
Documentos de Cualificación
Información adicional
Esta Cualificación forma parte de los siguientes Títulos de Formación Profesional:
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Esta Cualificación está asocia a los siguientes Certificados de Profesionalidad:
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