Cualificación
Código: ADG307_2
Nombre: Actividades administrativas comerciales
Publicación:
Nombre: Actividades administrativas comerciales
Familia Profesional - Área Profesional:
Administración y Gestión »
Gestión de la información y comunicación
Nivel: 2
Vigencia: 2 Publicada
Estado: 6 BOE
Situación Cualificación: Actualizado
Competencia general:
Gestionar las operaciones de recepción y apoyo al proceso administrativo derivado de las relaciones comerciales con el público o clientela, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, introduciendo datos y textos, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, desarrollando actividades de gestión administrativa de archivo y aplicando los procedimientos internos establecidos por la organización y la normativa aplicable en procedimiento administrativo, protección de datos personales, de protección medioambiental y sobre prevención de riesgos laborales.
Unidades de Competencia:
- UC0975_2 - Gestionar la recepción de visitas y las comunicaciones
- UC0976_2 - Gestionar operaciones administrativas comerciales
- UC0973_1 - Introducir datos y textos en terminales informáticos
- UC0978_2 - Gestionar operaciones administrativas de archivo
- UC9998_2 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
- UC0233_2 - Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
Entorno profesional
Ámbito profesional:
Desarrolla su actividad profesional en el departamento comercial, de compras, ventas, prestaciones de servicios y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención al público o clientela, atención de reclamaciones o atención post venta, dedicado a la gestión administrativa comercial, en entidades de naturaleza pública y privada, en empresas grandes, medianas y pequeñas, tanto por cuenta propia como ajena, con independencia de su forma jurídica o en organizaciones sin ánimo de lucro. Desarrolla su actividad dependiendo, en su caso, funcional y/o jerárquicamente de un superior. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal o diseño para todas las personas de acuerdo con la normativa aplicable.
Sectores productivos:
Está presente en todos los sectores productivos.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:
Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.
- Auxiliares administrativos de atención al cliente
- Operadores atención telefónica
- Auxiliares administrativos para gestión de ventas y compras
- Recepcionistas administrativos
- Auxiliares administrativos comerciales
Formación asociada (750 horas)
Módulos Formativos:
- MF0975_2 - Técnicas de recepción y comunicación
- MF0976_2 - Gestión administrativa de las operaciones comerciales
- MF0973_1 - Grabación de datos
- MF0978_2 - Gestión administrativa de archivos
- MF9998_2 - Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
- MF0233_2 - Ofimática
Documentación
Documentos de Cualificación
Información adicional
Esta Cualificación forma parte de los siguientes Títulos de Formación Profesional:
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Esta Cualificación está asocia a los siguientes Certificados de Profesionalidad:
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