Recibir la llamada, procesando la información, estableciendo y gestionando la respuesta adecuada en función de la prioridad y del tipo de demanda, así como realizando el seguimiento y la coordinación entre las instituciones intervinientes en la gestión de emergencias, utilizando, en su caso, la lengua oficial y/o cooficial e inglesa.

Desarrolla su actividad profesional en centros de coordinación de urgencias y emergencias, en entidades de naturaleza pública o privada, y empresas de cualquier tamaño. Desarrolla su actividad dependiendo, en su caso, funcional y/o jerárquicamente de un superior. Puede tener personal a su cargo en ocasiones, por temporadas o de forma estable. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal y diseño universal o diseño para todas las personas de acuerdo con la normativa aplicable.

Se ubica en el sector de prestación de servicios a la comunidad en general, en el subsector de servicios de atención de emergencias.

Formación asociada (720 horas)

Módulos Formativos:

• MF2168_3 - Gestión del sistema de atención de llamadas de demanda de emergencia
• MF2169_3 - Protocolos y planes operativos de demanda ciudadana de emergencias
• MF2170_3 - Procedimientos de gestión y coordinación de la respuesta
• MF2171_3 - Operaciones de administración del centro de coordinación de emergencias
• MF9999_3 - Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (b1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional