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Cualificación

Código: COM085_2
Nombre: Actividades de venta
Publicación: Referencias Normativas:

Competencia general:

Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización, el aprovisionamiento de productos, recepción y control del almacén del punto de venta, la organización y animación del punto de venta y las operaciones de cobro, informando y estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y creando vínculos que propicien la fidelización del cliente, utilizando la lengua inglesa cuando sea necesario y cumpliendo la normativa aplicable en materia de riesgos laborales (seguridad, salud laboral) y protección medioambiental.

Unidades de Competencia:

  • UC0239_2 - Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización
  • UC0240_2 - Realizar las operaciones auxiliares a la venta
  • UC0241_2 - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario
  • UC9998_2 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional

Entorno profesional

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional en cualquier sector productivo dentro del área/departamento de comercialización de productos o servicios y atención al cliente en entidades de naturaleza privada, pública, semipública de cualquier tamaño, por cuenta propia o ajena, con independencia de su forma jurídica. Desarrolla su actividad dependiendo, en su caso, funcional y/o jerárquicamente de un superior. Puede tener personal a su cargo en ocasiones, por temporadas o de forma estable. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal y diseño universal o diseño para todas las personas de acuerdo con la normativa aplicable.

Sectores productivos:

Se ubica en el sector del comercio, en los subsectores relativos de comercio al por mayor, comercio al por menor, comercio integrado, comercio asociado, comercio electrónico y agencias comerciales o en cualquier sector productivo donde se desarrolle esta actividad.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.

  • Vendedores de productos y/o servicios
  • Empleados de información al usuario
  • Auxiliares administrativos con tareas de atención al público
  • Teleoperadores
  • Agentes comerciales
  • Empleados de control de abastecimientos e inventario
  • Vendedores en tiendas y almacenes
  • Vendedores en mercados ocasionales y mercadillos
  • Operadores de telemarketing
  • Vendedores a domicilio
  • Promotores de ventas
  • Cajeros y taquilleros

Formación asociada (570 horas)

Módulos Formativos:

  • MF0239_2 - Operaciones de venta
  • MF0240_2 - Operaciones auxiliares a la venta
  • MF0241_2 - Información y atención al cliente/consumidor/usuario
  • MF9998_2 - Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional

Documentación

Documentos de Cualificación

Instrumentos de Acreditación

Información adicional

Esta Cualificación forma parte de los siguientes Títulos de Formación Profesional:

Esta Cualificación está asocia a los siguientes Certificados de Profesionalidad:

Esta Cualificación está asocia a los siguientes Cursos de Especialización:

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