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Cualificación

Código: COM412_1
Nombre: Actividades auxiliares de comercio
Publicación: Referencias Normativas:

Competencia general:

Preparar pedidos, colaborando en operaciones auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento de los productos en el punto de venta, manipulando y trasladando productos en la superficie comercial y en el reparto de proximidad, utilizando transpalés y carretillas de mano, y proporcionando atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente y cumpliendo la normativa aplicable en materia de riesgos laborales (seguridad, salud laboral) y protección medioambiental.

Unidades de Competencia:

  • UC1326_1 - Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos
  • UC1327_1 - Realizar operaciones auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento de productos en el punto de venta.
  • UC1328_1 - Manipular y trasladar productos en la superficie comercial y en el reparto de proximidad, utilizando transpalés y carretillas de mano.
  • UC1329_1 - Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.

Entorno profesional

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional en cualquier sector productivo dentro del área/departamento de comercialización de productos o servicios y atención al cliente en entidades de naturaleza privada, pública, semipública de cualquier tamaño, por cuenta propia o ajena, con independencia de su forma jurídica. Desarrolla su actividad dependiendo, en su caso, funcional y/o jerárquicamente de un superior. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal y diseño universal o diseño para todas las personas de acuerdo con la normativa aplicable.

Sectores productivos:

Se ubica en el sector del comercio, en los subsectores relativos de comercio al por mayor, comercio al por menor, comercio integrado, comercio asociado, comercio electrónico y agencias comerciales o en cualquier sector productivo donde se desarrolle esta actividad.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.

  • Mozos de almacén
  • Almaceneros
  • Empleados en puntos de información
  • Recepcionistas, establecimientos distintos de oficinas
  • Telefonistas
  • Teleoperadores (Call - Center)
  • Ayudantes dependientes (tiendas/almacenes)
  • Reponedores
  • Repartidores a domicilio, compra supermercado a pie
  • Mozo de pedidos y encargos
  • Embaladores-empaquetadores-etiquetadores, a mano
  • Ayudantes de montaje de escaparates
  • Auxiliares de logística

Formación asociada (270 horas)

Módulos Formativos:

  • MF1326_1 - Preparación de pedidos
  • MF1327_1 - Operaciones auxiliares en el punto de venta
  • MF1328_1 - Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano
  • MF1329_1 - Atención básica al cliente

Documentación

Documentos de Cualificación

Instrumentos de Acreditación

Información adicional

Esta Cualificación forma parte de los siguientes Títulos de Formación Profesional:

Esta Cualificación está asocia a los siguientes Certificados de Profesionalidad:

Esta Cualificación está asocia a los siguientes Cursos de Especialización:

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