Cualificación
Código: SSC608_2
Nombre: ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DE ACTOS DE PROTOCOLO EN SERVICIOS FUNERARIOS
Nombre: ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DE ACTOS DE PROTOCOLO EN SERVICIOS FUNERARIOS
Familia Profesional - Área Profesional:
Servicios Socioculturales y a la Comunidad »
Servicios a la persona usuaria
Nivel: 2
Vigencia: 4 Obsoleta
Estado: 6 BOE
Competencia general:
Realizar trabajos de atención e información en la demanda de prestación de servicios funerarios, tanto en la contratación y prestación del mismo, como durante su desarrollo, atendiendo de manera personalizada las demandas de los/as solicitantes, familiares y/o personas usuarias y organizando la prestación y los actos de protocolo del servicio funerario aplicando criterios de calidad.
Unidades de Competencia:
- UC2008_2 - Atender e informar en la demanda de prestación de servicios funerarios y realizar las operaciones de cobro
- UC2009_2 - Organizar las prestaciones de servicios funerarios
- UC2010_2 - Organizar los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias
Entorno profesional
Ámbito profesional:
Desarrolla su actividad profesional en el sector funerario, tanto en organismos e instituciones del ámbito público como privado, por cuenta ajena o de forma autónoma. Su actividad se desarrolla bajo la supervisión de la persona superior responsable. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.
Sectores productivos:
Se ubica dentro del sector funerario tanto en tanatorios como en funerarias y en otros sectores de ámbito sanitario y de investigación tales como en centros sanitarios, centros anatómico-forenses, centros geriátricos, bancos de tejidos y donaciones de órganos y centros de investigación.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:
Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.
- Auxiliar de asistencia de servicios funerarios
- Auxiliar de protocolos de servicios funerarios
- Auxiliar de gestión funeraria
- Agente de contratación de servicios funerarios
- Asistente de gestión funeraria
- Asesor de ventas de productos y servicios funerarios
Formación asociada (270 horas)
Módulos Formativos:
- MF2008_2 - Atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro
- MF2009_2 - Organización de las prestaciones de servicios funerarios
- MF2010_2 - Organización de los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias
Documentación
Documentos de Cualificación
Información adicional
Esta Cualificación forma parte de los siguientes Títulos de Formación Profesional:
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Esta Cualificación está asocia a los siguientes Certificados de Profesionalidad:
Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios