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COM086_3 - Gestión administrativa y financiera del comercio internacional
Realizar la gestión administrativa y financiera, así como la de los medios de cobro y pago en las operaciones de comercio internacional, de acuerdo con objetivos y procedimientos establecidos.
- UC0242_3 - Realizar y controlar la gestión administrativa en las operaciones de importación /exportación y/o introducción /expedición de mercancías.
- UC0243_3 - Gestionar las operaciones de financiación para transacciones internacionales de mercancías y servicios.
- UC0244_3 - Gestionar las operaciones de cobro y pago en las transacciones internacionales.
- UC9999_3 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (b1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM087_3 - Atención al cliente, consumidor o usuario
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
- UC0241_2 - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario
- UC0245_3 - Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario
- UC0246_3 - Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo
- UC9998_2 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM088_3 - Tráfico de mercancías por carretera
Organizar, planificar y gestionar la explotación del transporte de mercancías por carretera en el ámbito nacional, comunitario y/o internacional adecuando el servicio a la normativa vigente de transporte, y a las necesidades de los clientes, en el marco de los objetivos y procesos establecidos por la dirección de la empresa.
- UC0247_3 - Organizar y controlar la actividad del departamento de tráfico/explotación en las empresas que realicen transporte de mercancías por carretera.
- UC0248_3 - Planificar y gestionar las operaciones del tráfico/explotación en las empresas que realicen transporte de mercancías por carretera.
- UC9998_2 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM158_3 - Implantación y animación de espacios comerciales
Definir, organizar y supervisar la implantación y animación de espacios comerciales, tanto interna como externamente, de acuerdo a las especificaciones y criterios de calidad establecidos, en condiciones de seguridad, prevención de riesgos y respeto a la normativa vigente.
- UC0501_3 - Establecer la implantación de espacios comerciales.
- UC0502_3 - Organizar la implantación de productos/servicios en la superficie de venta.
- UC0503_3 - Organizar y controlar las acciones promocionales en espacios comerciales
- UC0504_3 - Organizar y supervisar el montaje de escaparates en el establecimiento comercial.
COM312_3 - Asistencia a la investigación de mercados
Intervenir en la organización y supervisión de la obtención de información, a través de distintos medios o tecnologías de recogida de datos y comunicación, coordinando, controlando o realizando encuestas/entrevistas/dinámicas de grupo entre otros, tratando los datos obtenidos en el trabajo de campo de la investigación mediante la codificación, tabulación y cálculo estadístico y colaborando en el análisis y la presentación de resultados de la investigación de mercados para la toma de decisiones de las organizaciones.
- UC0993_3 - Preparar la información e instrumentos para la investigación de mercados
- UC0994_3 - Organizar la actividad de los encuestadores/entrevistadores
- UC0995_2 - Realizar trabajo de campo en encuestas y/o entrevistas
- UC0997_3 - Analizar la información recogida en la investigación de mercados
COM313_3 - Control y formación en consumo
Gestionar y realizar actuaciones de control y vigilancia de mercado en el ámbito del consumo y acciones de información y/o formación dirigidas a consumidores, empresas u otras organizaciones, de acuerdo con la normativa vigente, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
- UC0246_3 - Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo
- UC0998_3 - Realizar actuaciones de control en consumo de acuerdo a la normativa vigente o códigos de conducta aprobados por la empresa.
- UC0999_3 - Organizar y realizar acciones de información y/o formación a consumidores, empresas y organizaciones en materia de consumo.
COM314_3 - Gestión comercial de ventas
Organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios.
- UC0239_2 - Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización
- UC0503_3 - Organizar y controlar las acciones promocionales en espacios comerciales
- UC1000_3 - Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales.
- UC1001_3 - Gestionar la fuerza de ventas y coordinar al equipo de comerciales
- UC9998_2 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM315_3 - Gestión y control del aprovisionamiento
Preparar y controlar el plan de aprovisionamiento de materiales/mercancías de sistemas de producción y distribución en la cantidad, calidad, lugar y momento justo, realizando la programación del aprovisionamiento, el control de los flujos de producción/distribución y colaborando en la optimización y calidad de la cadena logística, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.
- UC1003_3 - Colaborar en la elaboración del plan de aprovisionamiento.
- UC1004_3 - Realizar el seguimiento y control del programa de aprovisionamiento.
- UC1005_3 - Colaborar en la optimización de la cadena logística con los criterios establecidos por la organización
- UC9998_2 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM316_3 - Marketing y compraventa internacional
Obtener y tratar información para el sistema de información de mercados elaborando la información de base para la aplicación de las políticas de marketing-mix internacional, y asistir en los procesos de negociación vinculados al contrato de compraventa internacional utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa y/u otra lengua extranjera.
- UC1007_3 - Obtener y elaborar información para el sistema de información de mercados
- UC1008_3 - Realizar estudios y propuestas para las acciones del plan de marketing internacional.
- UC1009_3 - Asistir en los procesos de negociación y ejecución de las operaciones de compra-venta internacional de productos y servicios.
- UC9997_3 - Comunicarse en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario independiente (b1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
- UC9999_3 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (b1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM317_3 - Organización del transporte y la distribución
Organizar y controlar las operaciones de transporte de mercancías para optimizar el proceso logístico de acuerdo con las especificaciones establecidas, plazo y mínimo coste, garantizando la integridad y seguimiento de las mercancías durante el proceso, cumpliendo la normativa vigente de transporte y utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.
- UC1005_3 - Colaborar en la optimización de la cadena logística con los criterios establecidos por la organización
- UC1012_3 - Organizar, gestionar y controlar la distribución capilar de mercancías.
- UC1013_3 - Organizar, gestionar y controlar las operaciones de transporte de larga distancia.
- UC9998_2 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM318_3 - Organización y gestión de almacenes
Organizar y controlar las operaciones y flujos de mercancías del almacén, de acuerdo a los procedimientos establecidos y normativa vigente, y asegurando la calidad y optimización de la red de almacenes y/o cadena logística.
- UC1005_3 - Colaborar en la optimización de la cadena logística con los criterios establecidos por la organización
- UC1014_3 - Organizar el almacén de acuerdo a los criterios y niveles de actividad previstos.
- UC1015_2 - Gestionar y coordinar las operaciones del almacén
COM623_3 - Tráfico de viajeros por carretera
Organizar planes de transporte de viajeros por carretera y gestionar y supervisar el tráfico de las operaciones y servicios, en el ámbito urbano e interurbano, de operaciones de transporte interior e internacional, de acuerdo a las especificaciones recibidas y normativa vigente, en el marco de los objetivos de calidad, regularidad y puntualidad establecidos por la organización.
- UC1464_2 - Realizar las actividades de atención e información a los viajeros del autobús o autocar
- UC2059_3 - Establecer y organizar planes de transporte de viajeros por carretera.
- UC2060_3 - Gestionar y supervisar las operaciones de transporte de viajeros por carretera.
- UC2061_3 - Realizar la gestión administrativa y documental de operaciones de transporte por carretera
COM650_3 - Gestión comercial inmobiliaria
Captar y comercializar productos inmobiliarios asistiendo y orientando en la mediación y tramitación legal, fiscal y financiera de la venta, compra o alquiler de inmuebles, en contacto directo con los clientes, o a través de distintos canales de comercialización, coordinando un equipo de comerciales y utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.
- UC0810_3 - Captar y concertar el encargo de intermediación inmobiliaria.
- UC0811_2 - Realizar la venta y difusión de productos inmobiliarios a través de distintos canales de comercialización.
- UC1001_3 - Gestionar la fuerza de ventas y coordinar al equipo de comerciales
- UC1701_3 - Asistir en la mediación y tramitación legal, fiscal y financiera de operaciones inmobiliarias.
- UC9998_2 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM651_3 - Gestión comercial y financiera del transporte por carretera
Gestionar la actividad económico-financiera y comercial del transporte por carretera, realizando los trámites administrativos y obligaciones, empresariales y fiscales, que se derivan de la prestación y seguimiento de los servicios de transporte por carretera, con calidad y satisfacción al cliente, respetando la normativa vigente y utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.
- UC2061_3 - Realizar la gestión administrativa y documental de operaciones de transporte por carretera
- UC2182_3 - Comercializar servicios de transporte por carretera.
- UC2183_3 - Gestionar la actividad económico-financiera del transporte por carretera.
- UC2184_3 - Gestionar las relaciones con clientes y seguimiento de operaciones de transporte por carretera.
- UC9998_2 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM652_3 - Gestión de marketing y comunicación
Asistir en la definición, organización, difusión y supervisión de acciones promocionales y eventos, de planes de marketing y comunicación, y realizar actividades auxiliares de organización y seguimiento al plan de medios, para lanzar y prolongar la existencia de productos, servicios y marcas, reforzando la imagen de la organización, y utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.
- UC1007_3 - Obtener y elaborar información para el sistema de información de mercados
- UC2185_3 - Asistir en la definición y seguimiento de las políticas y plan de marketing
- UC2186_3 - Gestionar el lanzamiento e implantación de productos y servicios en el mercado.
- UC2187_3 - Organizar y gestionar eventos de marketing y comunicación, siguiendo el protocolo y criterios establecidos.
- UC2188_3 - Asistir en la organización y seguimiento del plan de medios y soportes establecido.
- UC2189_3 - Elaborar y difundir, en diferentes soportes, materiales, sencillos y autoeditables, publi-promocionales e informativos.
- UC9998_2 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (a2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM707_3 - Dinamización de redes sociales y estrategia de contenidos digitales
Gestionar una estrategia de contenido digital, de comunicación basada en redes sociales, y redactar contenidos en los canales digitales, de forma coordinada con las áreas de negocio y/o marca, definiendo, generando y difundiendo piezas de contenido digital en los distintos formatos y momentos del proceso de conversión, utilizando una lengua extranjera cuando sea preciso, cumpliendo la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal, la de contenidos publicitarios, la relativa a protección medioambiental, planificación de la actividad preventiva y aplicando estándares de calidad.
- UC2380_3 - Gestionar una estrategia de contenido digital
- UC2381_3 - Gestionar la estrategia de comunicación basada en redes sociales
- UC2382_3 - Redactar los contenidos de los canales digitales
- UC9999_3 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (b1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM708_3 - Gestión de la estrategia de marketing digital
Gestionar un plan de marketing digital y una estrategia de comunicación en los canales digitales, basada en redes sociales, estableciendo la imagen de marca y aportando valor, determinando las líneas de actuación, optimización e implementación de campañas de marketing orgánicas y de pago en buscadores, desarrollando acciones de definición de la estrategia de marketing digital, de forma coordinada con las áreas de negocio y/o marca, utilizando una lengua extranjera cuando sea preciso, cumpliendo la normativa de protección de datos de carácter personal y la relativa a protección medioambiental, planificación de la actividad preventiva y aplicando estándares de calidad.
- UC2381_3 - Gestionar la estrategia de comunicación basada en redes sociales
- UC2383_3 - Definir la estrategia de marketing digital
- UC2384_3 - Gestionar un plan de marketing digital
- UC2385_3 - Gestionar el posicionamiento orgánico en buscadores (seo)
- UC2386_3 - Gestionar el posicionamiento en buscadores con medios de pago (sem)
- UC9999_3 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (b1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM709_3 - Gestión del comercio electrónico
Gestionar plataformas de comercio electrónico, asegurando la disponibilidad, usabilidad y fiabilidad de los datos, administrar sistemas relacionales de gestión de clientes y/o usuarios, comprobando la actualización e idoneidad de la información, colaborar en la optimización de la cadena logística y ejecutar acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario, por los canales de comunicación asegurando la trazabilidad del proceso, de forma coordinada con las áreas de negocio y/o marca, utilizando una lengua extranjera cuando sea preciso, cumpliendo la normativa de protección de datos de carácter personal, de defensa de los consumidores y usuarios, de ciberseguridad, de contratación y transporte y la relativa a protección medioambiental, planificación de la actividad preventiva y aplicando estándares de calidad.
- UC0241_2 - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario
- UC1005_3 - Colaborar en la optimización de la cadena logística con los criterios establecidos por la organización
- UC2387_3 - Gestionar plataformas de comercio electrónico
- UC2388_3 - Administrar sistemas relacionales de gestión de clientes y/o usuarios (crm)
- UC9999_3 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (b1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM731_3 - Gestión de eventos corporativos
Supervisar y organizar eventos corporativos (reuniones, incentivos, convenciones, presentaciones de producto, eventos itinerantes (Road Shows), inauguraciones, seminarios, ferias, exposiciones -MICE- y acogida en el territorio), utilizando medios ofimáticos y comunicándose en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente, según el plan operativo de la empresa organizadora, teniendo en cuenta la planificación de la actividad preventiva, la protección del medioambiente y los estándares de calidad.
- UC2450_3 - Gestionar diseños de eventos corporativos
- UC2451_3 - Coordinar acciones de la puesta en marcha de eventos corporativos
- UC2452_3 - Gestionar operaciones de cierre de eventos corporativos
- UC9999_3 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (b1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
COM808_3 - Servicios de consignación de buques
Efectuar servicios de consignación de buques, tanto de mercancías como de pasaje, de acuerdo con los objetivos y procedimientos establecidos por el operador del buque, cumpliendo la normativa relativa a protección medioambiental, a la normativa específica marítima y de puertos y a los estándares de calidad.
- UC0242_3 - Gestionar administrativamente las operaciones de importación/exportación o introducción/expedición de mercancías
- UC2705_3 - Gestionar el atraque o fondeo del buque y su operativa en puerto
- UC2706_3 - Gestionar la estancia del buque en el puerto
- UC2707_3 - Gestionar la operativa para la salida del buque de puerto
- UC9999_3 - Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (b1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional